教培機(jī)構(gòu)現(xiàn)在的處境，不容樂(lè)觀。一方面是“大環(huán)境不好”，疫情多維影響、經(jīng)濟(jì)低迷、全產(chǎn)業(yè)運(yùn)行受阻；另一方面是“小環(huán)境不理想”，家長(zhǎng)孩子選擇太多、招生愈發(fā)困難、同行競(jìng)爭(zhēng)太激烈。可以說(shuō)，目前市場(chǎng)上多數(shù)教培機(jī)構(gòu)都處于這種狀態(tài)中。市場(chǎng)一直在強(qiáng)調(diào)“差異化競(jìng)爭(zhēng)”！但同行業(yè)產(chǎn)業(yè)以及同一賽道下的教培機(jī)構(gòu)，將如何做出差異化實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)？

數(shù)智化發(fā)展勢(shì)在必行

隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化的全面到來(lái)，一部智能手機(jī)就可以實(shí)時(shí)探訪(fǎng)天下的奇聞趣事，便捷的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為融入人們最日常的生活，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用范圍的全面覆蓋。教培機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)隨著時(shí)代的發(fā)展，也已經(jīng)被數(shù)字化所覆蓋，但是這只是一種階段性的結(jié)果。如何將培訓(xùn)產(chǎn)品與時(shí)代科技進(jìn)行完美融合，先于市場(chǎng)前端或者跟隨時(shí)代發(fā)展的步伐，去給予客群最便捷、高效、智能且喜聞樂(lè)見(jiàn)的培訓(xùn)方式，才是機(jī)構(gòu)長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)下去的核心根本。

對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需求做升級(jí)

當(dāng)下，教育行業(yè)發(fā)展需求升級(jí)、教育產(chǎn)品消費(fèi)升級(jí)是必然趨勢(shì)。一則“付費(fèi)自習(xí)室向二三線(xiàn)城市下沉”的新聞，讓行業(yè)嗅到了新機(jī)，早在這則新聞爆出來(lái)前，“麥當(dāng)勞在云南開(kāi)42家自習(xí)室”的新聞也一度刷屏！是“自習(xí)室”需求大嗎？透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，其實(shí)只要稍微往更深層次一點(diǎn)的東西去探究，就能發(fā)現(xiàn)——市場(chǎng)真的在變！

數(shù)字化時(shí)代，催生了線(xiàn)上教育；疫情的到來(lái)，打擊了線(xiàn)下培訓(xùn)，也從某種意義上催生了線(xiàn)上教育的蓬勃發(fā)展，而堅(jiān)持只做線(xiàn)下教培的機(jī)構(gòu)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，走不長(zhǎng)遠(yuǎn)……

我們先來(lái)看一下傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和數(shù)智化運(yùn)營(yíng)有什么區(qū)別

從傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)看，針對(duì)學(xué)員用戶(hù)的每一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)都很單一，無(wú)論是賣(mài)點(diǎn)還是營(yíng)銷(xiāo)形式，很難滿(mǎn)足用戶(hù)需求，更別提后面的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和口碑搭建。不夠智能就不夠便捷，產(chǎn)品再好，也很難有路徑推到學(xué)員面前，這就好比你走完了99步，就差最后1步，也不能成功。

前兩周，對(duì)路哥去上海交流，遇到了一個(gè)山東做考研的老板，他告訴對(duì)路哥說(shuō)“山東考研的機(jī)構(gòu)太多了！市場(chǎng)很難做！為了打出差異化，他們也去同類(lèi)型機(jī)構(gòu)了解過(guò)，自己的產(chǎn)品也不差，甚至還比其他機(jī)構(gòu)的水平高出很多，但就是招不到生”關(guān)于這類(lèi)的問(wèn)題，對(duì)路哥其實(shí)已經(jīng)聽(tīng)過(guò)很多機(jī)構(gòu)控訴了！聽(tīng)上去好像很不合理，我產(chǎn)品這么好，單價(jià)也不高，為什么客戶(hù)寧愿花高價(jià)去買(mǎi)單一般的產(chǎn)品，也不愿意低價(jià)買(mǎi)單更好的產(chǎn)品？

01流量時(shí)代，用戶(hù)買(mǎi)單的第一法則是“看得見(jiàn)”

線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)受地域及時(shí)間的影響，不能隨時(shí)有曝光量，且與當(dāng)代人們接收信息的渠道有出入，很難精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)到客群，形成轉(zhuǎn)化。而線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的可能性就更多了，不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，甚至能根據(jù)你產(chǎn)品的定位，去精準(zhǔn)的對(duì)接到客群，看得見(jiàn)，才是關(guān)單的第一步。

02線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，重視交付與用戶(hù)體驗(yàn)

很多機(jī)構(gòu)還沒(méi)能鋪展線(xiàn)上的業(yè)務(wù)，也有很多機(jī)構(gòu)在疫情后完全放棄了線(xiàn)下的業(yè)務(wù)，專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)“一個(gè)領(lǐng)域”，好像會(huì)有更多精力把機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)得好，其實(shí)用戶(hù)不會(huì)局限一種方式進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，線(xiàn)上與線(xiàn)下結(jié)合，多種選擇，更能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求與體驗(yàn)。

03建立用戶(hù)思維，打磨口碑產(chǎn)品

在用戶(hù)至上的時(shí)代，對(duì)于機(jī)構(gòu)而言，積累用戶(hù)非常重要！做好用戶(hù)維護(hù)，可以帶來(lái)口碑轉(zhuǎn)化，但很多機(jī)構(gòu)在學(xué)員完成培訓(xùn)后，就沒(méi)有繼續(xù)追蹤后續(xù)，直接損失一個(gè)精準(zhǔn)流量的來(lái)源，而想要打造口碑的機(jī)構(gòu)還在其他方面努力做嘗試，卻放棄了直接的口碑流量群體……

雖然2021年的“雙減”讓K12教育幾乎全軍覆滅，但市場(chǎng)依然還有很多做教育做培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有放緩，反而因?yàn)榇蟓h(huán)境及小環(huán)境的影響下，越來(lái)越激烈！時(shí)代在發(fā)展，行業(yè)外的其他企業(yè)也在高舉“數(shù)智化”與“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型升級(jí)的大旗，而教培機(jī)構(gòu)更應(yīng)該憑借數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，進(jìn)行轉(zhuǎn)型、升級(jí)、重視機(jī)構(gòu)數(shù)智化建設(shè)，只有真正做好數(shù)智化才能真正讓業(yè)務(wù)模式得到更好的轉(zhuǎn)變。（上誠(chéng)學(xué)信付，業(yè)績(jī)漲3成）